产品咨询
适用于栏目查找、内容分类、入口说明和浏览体验相关问题。
- 栏目入口
- 内容说明
- 浏览建议
CONTACT
联系我们
九游联系我们提供服务咨询、问题反馈、处理流程和注意事项说明。用户在产品使用、APP访问、活动规则、账户安全或栏目查找方面遇到疑问时，可根据问题类型准备信息并联系服务支持。
提交反馈时请描述问题现象、访问设备、相关栏目和出现时间，不要发送验证码、完整账户密码或其他敏感信息。九游仅面向符合法定年龄的用户提供信息与服务，请遵守所在地法律法规。
CONTACT SUPPORT
咨询类型说明
活动规则咨询
适用于活动时间、适用范围、条件要求和账户提醒相关问题。
- 规则确认
- 时间说明
- 条件咨询
账户安全反馈
适用于验证码保护、入口确认、设备异常和疑似风险提醒。
- 验证码安全
- 入口核对
- 风险反馈
反馈建议
为了更快处理问题，建议用户用清楚的文字描述场景，并提供必要的公开信息。
- 说明访问设备和栏目
- 描述问题出现的时间
- 不要提交验证码或密码
处理提醒
九游服务支持以官方说明和问题处理建议为主，不会要求用户提供验证码，也不会通过非官方渠道索取敏感资料。
- 保护个人信息
- 拒绝非官方代办
- 耐心等待正式回复
GUIDE
联系处理流程
确认类型
判断问题属于产品、活动、APP或账户。
整理信息
记录栏目、时间和问题描述。
提交反馈
通过官方联系渠道说明情况。
跟进处理
根据回复进行后续操作。
VOICE
用户体验反馈
用户反馈 A
联系说明把要准备的信息写清楚，反馈问题时不容易漏掉重点。
用户反馈 B
提醒不要发验证码很必要，避免把敏感信息误发出去。
用户反馈 C
咨询类型分得比较细，活动和账户问题可以分开处理。
FAQ
常见问题
联系九游时需要提供哪些信息？
可提供问题类型、相关栏目、访问设备、出现时间和问题描述，不要提供验证码、密码等敏感信息。
是否会要求用户发送验证码？
不会。验证码只供本人使用，任何要求发送验证码的非官方沟通都应保持警惕。
反馈后如何处理？
请根据官方回复继续处理。如问题涉及安全风险，可先暂停相关操作并查看安全中心说明。
理性参与提醒：九游仅面向符合法定年龄的用户提供信息与服务，使用前请遵守所在地法律法规。内容与资讯仅供参考，请合理安排时间，理性参与，注意保护账户资料和验证码。